Q. [제품특징]새 매트리스 설치 후 처음 느껴지는 감촉은 어떻습니까?
글렌크래프트 천연 매트리스는 말총, 울·메리노울, 알파카, 캐시미어, 모헤어, 실크, 이집션 코튼이 포켓스프링 위아래로 층층이 적층된 천연 레이어 구조로 제작됩니다.
이 소재들은 본래 다음과 같은 특성을 지닙니다.
1.눌렸다가 회복되는 자연 탄성
2.섬유 구조가 호흡하는 통기성
3.습기를 흡수하고 배출하는 흡·방습 기능
이로 인해 몸이 가라앉거나 감싸이는 것이 아니라, 아래에서 단단하게 받쳐지는 감각이 느껴집니다.
표면의 부드러움과 구조의 탄탄함이 동시에 존재하는 것이 천연 레이어 소재의 본질적인 특성입니다.
하중은 어느 한 점에 집중되지 않고 고르게 분산되며, 양모의 흡·방습 기능으로 밤새 체온이 일정하게 유지됩니다.
인공 폼 소재가 만드는 즉각적인 포근함과는 다른 감각입니다.
자연에서 온 소재가 각자의 역할을 하며 만들어내는 균형 잡힌 편안함입니다.
※ 위 내용은 소재의 구조적 특성에 대한 설명이며, 의학적 효능과는 무관합니다.
Q. [제품특징]수천만 원, 수억원 대 매트리스와 글렌크래프트, 본질적인 차이는 무엇입니까?
글렌크래프트는 1843년 설립 이래 183년간 상업적 이윤 극대화보다 제품의 본질에 집중해온 비영리 사회적 기업입니다.
발생한 수익은 장인들의 고용 안정과 최고급 천연 소재 수급에 재투자되며, 이 구조가 브랜드의 품질 기준을 일관되게 유지하는 근간이 됩니다.
4대에 걸쳐 왕실에 매트리스를 공급해온 제조사이며, 영국 왕실 인증(Royal Warrant)을 보유하고 있습니다.
2025년에는 국왕 찰스 3세로부터 공식 갱신을 받았습니다.
로열 워런트는 최소 5년 이상 왕실에 지속적으로 납품한 사실이 엄격히 검증된 후에야 수여되는 공식 품질 보증입니다.
대규모 광고와 백화점 입점, 공격적인 마케팅에 투입될 비용을 글렌크래프트는 선택하지 않습니다.
영국 본사와의 직거래를 통해 불필요한 유통 단계를 걷어내고, 그 가치를 온전히 제품의 완성도와 소비자에게 돌려드리는 구조를 지키고 있습니다.
'상위 1%만 누려온 최상의 수면 가치를 99%의 더 많은 사람들과 나눈다'는 헤리티지 철학 아래, 글렌크래프트 코리아는 왕실 기준의 수면 품질을 보다 많은 분들께 정직한 조건으로 전달하고 있습니다.
Q. [제품특성]고급 매트리스는 메모리폼·라텍스보다 포켓스프링을 사용하는 경우가 많은데, 그 이유는 무엇입니까?
단순히 스프링을 사용한다고 해서 고급 매트리스라 할 수 없습니다.
합성 소재(우레탄폼, 메모리폼, 라텍스폼 등)는 사용 환경과 기간에 따라 통풍성과 복원력이 변화할 수 있으며, 특정 부위에 압력이 집중되는 구조적 특성을 지닙니다.
반면 고급 천연 소재와 포켓스프링을 결합한 매트리스는 체압을 고르게 분산시키고, 장기간 사용에도 소재 본연의 특성을 안정적으로 유지하는 데 유리합니다.
Q. [제품특성]천연소재 매트리스는 세균(진드기)에 안전합니까?
글렌크래프트에서 사용하는 모든 천연 소재는 세척 후 열처리 및 항균 처리 과정을 거칩니다.
진드기는 사람이나 동물의 피부에서 떨어진 각질 등을 먹이로 삼는 생물로, 천연 소재만으로 구성된 매트리스 환경은 진드기가 서식하기에 적합하지 않은 조건을 형성합니다.
또한 천연 소재가 지닌 탁월한 투습성·방습성·통풍성이 진드기 서식에 불리한 환경을 자연스럽게 유지하는 데 기여합니다.
이러한 구조적 이유로 보다 안심하고 사용하실 수 있습니다.
Q. [소재구성]글렌크래프트 주요 소재 구성 - 천연 레이어란 무엇인가?
글렌크래프트 매트리스의 모든 관리 기준은 '천연 레이어 구조'에서 비롯됩니다.
화학 소재로 부드러움을 만드는 대신, 각기 다른 천연 섬유들을 층층이 쌓아 올려 통기성과 탄성, 습도 조절 기능을 구현한다는 철학입니다.
각 소재는 고유한 섬유 구조를 통해 매트리스 내부에 공기 순환이 지속되는 '숨 쉬는 구조'를 형성합니다.
Horsehair / Horsetail (말총)
말의 꼬리털과 갈기털에서 얻는 글렌크래프트의 핵심 천연 충전재입니다.
섬유 내부가 비어 있는 중공 구조로, 수면 중 땀과 수분을 흡수하지 않고 외부로 빠르게 배출하는 특성을 지닙니다.
세척·살균 후 고온 스팀으로 영구적인 나선형 컬(Curl)을 형성하는 컬링(Curling) 공정을 거치면, 각 섬유가 미세한 스프링처럼 작동하며 층 전체에 공기 통로를 만들어냅니다.
이 구조가 매트리스 내부의 열과 습기 순환을 지속시키는 핵심 역할을 합니다.
Wool / Merino Wool (울 / 메리노 울)
곱슬곱슬한 섬유 구조로 내부에 수많은 미세 공기층을 형성합니다.
수분을 흡수했다가 자연스럽게 방출하는 흡·방습 특성이 있어 수면 중 발생하는 습기를 조절하는 역할을 합니다.
메리노 울은 일반 울보다 섬유 직경이 가늘어 촉감이 부드럽고, 냄새를 흡착하는 소취기능도 있습니다.
Alpaca (알파카)
섬유 내부에 균일한 공기층이 형성되어 있어 가벼우면서도 보온성이 높고, 습기를 빠르게 외부로 내보내는 특성이 있습니다.
외부 온도 변화가 매트리스 내부로 바로 전달되지 않도록 완충하는 구조적 역할을 합니다.
Cashmere (캐시미어)
섬유 직경이 매우 가늘고 밀도가 높아 극도로 부드러운 촉감을 제공하는 고급 천연 섬유입니다.
흡습성이 있으며, 가벼운 무게 대비 보온성이 우수하고 통기성도 갖추고 있습니다.
Mohair (모헤어)
인장 강도와 마찰 저항이 높아 반복 하중에도 섬유 형태가 유지되는 내구성이 특징입니다.
흡습성이 있고, 특유의 광택감이 있는 고급 섬유입니다.
Silk (실크)
삼각 프리즘 형태의 단백질 섬유 구조로, 마찰 계수가 낮아 움직임 시 표면 저항이 적습니다. 습도 조절 기능이 있으며, 부드러운 촉감을 제공합니다.
Cotton / Egyptian Cotton (코튼 / 이집션 코튼)
이집션 코튼은 섬유 길이가 길고 균일한 초장 섬유 면화로, 매트리스 겉면 원단(Ticking)에 사용됩니다.
통기성이 뛰어나고 표백·염색 등 화학 처리를 하지않아 피부와 접촉하는 마감층으로 적합합니다.
스프링을 제외한 각 레이어층에 인공 합성소재를 사용하지 않는다는 점은 글렌크래프트의 핵심 철학이자 가장 명확한 차별점입니다.
Q. [소재구성]피부에 직접 닿는 표면은 어떤 소재로 되어 있습니까?
글렌크래프트 매트리스의 표면에는 최고급 면 소재인 이집션 코튼을 사용합니다.
표백 처리를 하지 않은 100% 본연의 오가닉 코튼으로, 견고하고 부드러운 촉감을 제공합니다.
또한 자연적인 난연 특성을 지니고 있어 화재 안전 측면에서도 안정적입니다.
Q. [소재구성]고가의 매트리스에 말총, 캐시미어, 메리노 울, 알파카, 실크를 사용하는데, 이러한 소재가 왜 우수합니까?
동물의 털은 사계절 환경에 맞춰 유동하기 때문에 어떤 온도와 이슬점에서도 365일 일정한 온도를 자체적으로 유지시켜 줍니다.
매트리스에 사용되는 천연 소재는 열에 매우 강하며, 포켓스프링과 결합하여 투습성·방습성·복원력을 장기간 안정적으로 유지합니다.
따라서 오래 사용해도 변질되지 않고, 항상 쾌적한 수면 환경을 지속적으로 제공합니다.
기술이 아무리 발전한다 해도, 천연 소재만큼 인간 친화적인 소재는 존재하지 않습니다.
Q. [관리방법]새 매트리스에서 냄새가 나는 이유와 해소 방법은 무엇입니까?
모든 천연 소재는 여러 차례의 세척·건조·불순물 제거 공정을 거쳐 사용됩니다.
다만 완성된 매트리스가 영국 본사에서 한국까지 해상 운송되는 과정에서 컨테이너 내부의 온·습도 변화에 노출될 수 있습니다.
이 과정에서 다음과 같은 원인으로 천연 소재 특유의 냄새가 일시적으로 느껴질 수 있습니다.
1.소재가 머금은 미세 습기
2.운송 환경의 변화
3.포장 상태에서의 공기 순환 제한
특히 습도가 높은 장마철에는 섬유가 흡수한 수분을 배출하는 과정에서 냄새가 잠시 올라오는 경우가 있습니다.
이는 인체에 무해하며, 시간이 경과함에 따라 자연스럽게 소멸됩니다.
냄새 완화를 위한 관리 팁:
1.주 1회, 침구를 걷어내고 30분 이상 자연 환기
2.간접 햇볕을 활용한 가벼운 건조
3.실내 습도 40~55% 유지 (제습기 또는 에어컨 제습 모드 활용)
통상 30일 이내에 자연스럽게 소멸됩니다.
Q. [관리방법]위생 관리는 어떻게 해야 합니까?
글렌크래프트 매트리스의 겉면은 표백 처리 없이 직조된 고밀도 이집션 코튼을 사용합니다.
촘촘한 직조 구조가 먼지 투과를 억제하며, 높은 통기성 덕분에 땀과 습기가 표면에 오래 잔류하지 않는 환경을 형성합니다.
위생 관리 권장 사항:
1.침구(커버·패드)는 7~14일 주기로 세탁
2.매트리스 표면이 항상 건조하고 통기 상태를 유지하도록 관리
3.과도하게 두꺼운 패드 또는 방수 커버의 장기 사용은 권장하지 않음
Q. [관리방법]정기적으로 뒤집기·회전·마사지는 어떻게 해야 합니까?
글렌크래프트 매트리스는 상·하단 모두 동일한 천연 레이어로 구성된 양면 구조입니다.
따라서 [윗면 ↔ 아랫면] 뒤집기와 [머리 ↔ 발 방향 전환] 이 아래의 3단계 과정으로 동시에 완료됩니다.
STEP 01. 가로 90도 회전
매트리스를 프레임 위에서 가로 방향으로 90도 회전시켜 프레임 양쪽에 걸치도록 만듭니다.
(무거운 매트리스를 힘들이지 않고 뒤집기 위한 준비 단계입니다.)
STEP 02. 세워서 반대 방향으로 뒤집기
매트리스를 세로로 가볍게 세운 뒤, 반대편으로 넘기듯 뒤집어 기존의 바닥면이 위를 향하도록 합니다.
(천장과의 높이 여유가 충분하지 않은 경우, 매트리스를 프레임 아래로 내려주십시오.)
STEP 03. 정방향 안착
매트리스가 프레임 규격에 맞게 정위치로 돌아오도록 90도 추가 회전하여 안착시킵니다.
권장 로테이션 주기:
시기 및 권장 주기
구매 후 첫 1년 - 매월 1회 로테이션
구매 1년 이후 - 3~6개월마다 1회 로테이션
결 따라 털어내기
부드러운 솔을 이용하여 매트리스 표면의 결 방향을 따라 가볍게 쓸어내리며 먼지를 제거합니다.
정기 표면 마사지
손바닥으로 매트리스 전면을 고르게 가볍게 두드려, 뭉쳐 있던 천연 소재의 복원력을 회복시키고 레이어를 균일하게 정돈합니다.
⚠️ 안전 유의사항
반드시 2인 이상이 함께 작업하시기 바랍니다.
측면 손잡이는 위치 미세 조정 용도이며, 로테이션 시 전체 하중을 지탱하기 위해 사용하지 마십시오.
Q. [관리방법]얼룩·오염이 생겼을 때 올바른 관리법은 무엇입니까?
천연 소재는 강한 화학 성분에 민감하게 반응합니다.
올바른 관리 순서:
1.마른 천으로 오염 부위를 눌러 최대한 흡수
2.필요한 경우, 천에 소량의 물을 묻혀 가볍게 눌러 제거
3.세제 사용 시 매트리스에 직접 분사하지 말고 천에 소량 묻혀 두드리듯 제거
4.자연 통풍으로 완전히 건조한 후 사용
반드시 피해야 할 관리 방식:
-스팀 세척
-강한 마찰 문지름
-경성 브러시 사용
Q. [관리방법] 이동·설치 시 주의해야 할 사항이 있습니까?
글렌크래프트 매트리스의 중량은 약 70~100kg 수준입니다.
구부리거나 접는 경우 내부 레이어가 영구적으로 손상될 수 있습니다.
절대 피해야 할 행위:
**-**접기 또는 구부리기
-바닥에 끌어서 이동
-침대 위 충격 가하기
올바른 이동 방법:
1.수평 상태 유지
2.성인 2인 이상이 양쪽에서 지지하여 이동
3.측면 손잡이는 위치 미세 조정용이며, 전체 중량을 들어올리기 위한 용도가 아님
Q. [관리방법]글렌크래프트는 양면 사용이 가능한데, 왜 양면을 사용해야 하고 어떻게 관리하면 됩니까?
글렌크래프트 매트리스는 상·하단 모두 동일한 천연 레이어로 구성된 양면 대칭 구조입니다. 한쪽 면을 지속적으로 사용하면 해당 레이어에 하중이 집중되어 복원력이 저하되므로, 양면을 교차 사용하면 특정 부위의 집중 하중을 줄이고 레이어의 탄성을 오랜 기간 균일하게 유지할 수 있습니다.
또한 글렌크래프트 매트리스는 사용자의 체형과 수면 습관에 시간이 지나면서 자연스럽게 순응하는 특성이 있어, 양면을 주기적으로 교차하는 것이 이 적응 과정을 고르게 분배하는 데에도 도움이 됩니다.
권장 로테이션 주기
구매 후 첫 1년 : 매월 1회
구매 1년 이후 : 3~6개월마다 1회
뒤집기·회전 방법 (3단계)
글렌크래프트 매트리스는 뒤집기(윗면 ↔ 아랫면)와 방향 전환(머리 ↔ 발)이 아래 3단계로 동시에 완료됩니다.
STEP 01. 가로 90도 회전
매트리스를 프레임 위에서 가로 방향으로 90도 회전시켜 프레임 양쪽에 걸치도록 합니다. 무거운 매트리스를 힘들이지 않고 뒤집기 위한 준비 단계입니다.
STEP 02. 세워서 뒤집기
매트리스를 세로로 세운 뒤, 반대편으로 넘기듯 뒤집어 기존 바닥면이 위를 향하도록 합니다. 천장과의 높이 여유가 부족한 경우, 매트리스를 프레임 아래로 내린 후 진행하십시오.
STEP 03. 정방향 안착
매트리스가 프레임 규격에 맞게 정위치로 돌아오도록 90도 추가 회전하여 안착시킵니다.
표면 관리
뒤집기와 함께 아래 두 가지 표면 관리를 병행하시면 레이어 상태를 더 오래 유지할 수 있습니다.
결 따라 털어내기 — 부드러운 솔로 매트리스 표면의 결 방향을 따라 가볍게 쓸어내려 먼지를 제거합니다.
표면 마사지 — 손바닥으로 매트리스 전면을 고르게 가볍게 두드려, 뭉쳐 있던 천연 소재의 복원력을 회복시키고 레이어를 균일하게 정돈합니다.
⚠️ 안전 유의사항
반드시 2인 이상이 함께 작업하십시오. 측면 손잡이는 위치 미세 조정 용도이며, 로테이션 시 전체 하중을 지탱하기 위해 사용하지 마십시오.
Q. [관리방법]올바른 관리 루틴을 한눈에 확인할 수 있습니까?
1.뒤집기·회전 — 첫 1년 매월 1회 / 이후 3~6개월 1회
2.환기 — 주 1회 30분 이상 자연 통풍
3.오염 관리 — 천으로 눌러 흡수 → 완전 건조 / 스팀·직분사 금지
4.프레임 — 70~100kg 하중 지지 가능한 견고한 프레임 사용
Q. [품질인증]품질 보증 및 안전 기준은 어떻게 됩니까?
보증 정책:
1.품질 보증 10년
2.설치 후 1년 이내 제조 하자 발생 시 무상 A/S
안전 기준:
1.영국 왕실 인증 (Royal Warrant)
2.National Bed Federation (NBF) 정회원
3.완제품 출고 전 검수 담당자 수기 서명 확인
4.영국 소방 안전 기준 준수
천연 소재는 합성 소재와 달리 열에 의해 녹아내리는 특성이 없으며, 화재 상황에서 탄화층을 서서히 형성하는 구조적 특성이 있습니다.
(단, 모든 침구류는 화기 근처에서 항상 주의가 필요합니다.)
Q. [품질인증]영국 본사의 출고 전 검수 체계는 어떻게 이루어집니까?
제작 완료 후 출고 이전, 영국 현지 검수 담당자의 수기 서명을 통한 품질 기준 충족 여부 확인 절차를 반드시 거친 후 한국으로 발송됩니다.
글렌크래프트 매트리스는 사용 시간이 쌓일수록 사용자의 체형과 호흡, 수면 리듬을 자연스럽게 기억하며, 밤의 안정감과 아침의 개운함을 점진적으로 축적해 나갑니다.
Q. [선택가이드]폭신한(Soft) 매트리스와 단단한(Hard) 매트리스, 어느 것이 적합합니까?
글렌크래프트 제품에는 제조사 기준의 소프트·하드라는 개념이 별도로 존재하지 않습니다.
수면 중에는 무의식 상태가 지속되기 때문입니다.
따라서 낮과 밤의 상황을 균형 있게 충족할 수 있는 매트리스 소재와 구조의 적절한 균형 및 조합이 중요합니다.
Q. [선택가이드]허리가 아프거나 수면 시 땀을 많이 흘릴 경우, 어떤 매트리스가 적합합니까?
천연 소재를 사용한 매트리스 중 특히 말총(말꼬리털)의 기능은 투습성, 방습성, 통풍성뿐만 아니라 스프링과 함께 매트리스의 탄성과 복원력에도 영향을 미칩니다.
수천, 수만 개의 세밀한 스프링 역할을 하여 체압을 분산시키고 신체를 균형 있게 지지함으로써, 자연스럽게 사용자의 체형과 편안한 수면 자세에 적응하도록 돕습니다.
Q. [구매안내]수입 제품의 경우 해외 직구 또는 병행 수입을 통해 구매하는 경우도 있는데, 글렌크래프트도 가능합니까?
글렌크래프트 코리아는 영국 본사와 직접 계약한 공식 라이선스 수입업체로, 국내 판매에 관한 모든 책임을 부담합니다.
병행 수입품은 국내 반입이 불가하며, 해외 직구는 기술적으로 가능하나 물류비용 및 제반 사항을 고려하면 국내 공식 채널을 통한 구입이 훨씬 합리적입니다.